2026.08.16 2026年10月1日施行｜カスハラ対策の義務化に向けて、企業が今から整えたいこと 「理不尽な要求が続き、対応した社員が疲弊している」「どこまでがお客様からの正当なご意見で、どこからがカスハラな… 続きを読む →
2026.08.15 クレーム対応を「根性論」にしない。担当者が折れないための最初の一歩 お客様から強い言葉を受けたあと、頭では「冷静に対応しよう」と思っていても、気持ちまで切り替えられない。そんな経… 続きを読む →
