CORPORATE PROGRAMS
対象者と現場課題に合わせて、
研修内容を設計します。
コミュニケーション診断、講義、対話、実践ワーク、振り返りを組み合わせ、研修後の日常会話まで変化をつなぎます。
PROGRAM LINEUP
6つの研修領域
単発研修から継続型の組織活性化まで、目的・階層・業種に合わせてご提案します。
01 / MANAGEMENT
管理職・リーダー研修
部下の主体性を引き出し、指導やフィードバックが防御反応にならない関わり方を扱います。
- 1on1とフィードバックの土台づくり
- 世代間ギャップの前提整理
- 管理職の消耗を減らす対話設計
02 / ONBOARDING
若手・新入社員研修
自己理解と他者理解を起点に、報連相や主体的な行動に必要な土台を整えます。
- 自分のコミュニケーション傾向と強みの理解
- 相談・確認・共有の練習
- 受け身から主体性へ移る行動設計
03 / CROSS-FUNCTIONAL
部署間コミュニケーション研修
営業、開発、管理部門など、立場の違いから起きるすれ違いを協働の会話に変えます。
- 部署ごとの前提と優先順位の見える化
- 責め合いにならない確認の仕方
- 会議で前に進む合意形成
04 / CUSTOMER EXPERIENCE
接客・現場対応研修
相手の状態を読み取り、安心感と信頼につながる応対品質を整えます。
- 防御反応を強めない言葉選び
- 対応品質のばらつきを減らす共通言語
- クレームを学びに変える振り返り
05 / PROFESSIONALS
技術者・専門職向け研修
専門性の高い職場で起きやすい相談不足や確認不足を、心理的な安全感から整えます。
- 専門職同士の連携と相談しやすさ
- 顧客打ち合わせに活かせる対話
- 相手の理解度に合わせた説明
06 / ORGANIZATIONAL CHANGE
組織活性化ワークショップ
チームの停滞感、言えない空気、前に進まない会議を整理し、具体的な行動へつなげます。
- 組織の詰まりの言語化
- チームで共有できる対話ルール
- 研修後の実践テーマ設計
INTRODUCTION MODELS
自社に近いケースから、
導入の流れを考える。
「何を頼めばよいか分からない」という方へ。企業規模と現場課題に応じた、代表的な3つの導入モデルをご紹介します。すべてを一度に導入する必要はありません。まずは自社に近いケースからお選びください。
※以下は、よくある組織課題をもとにした導入イメージです。実在企業の成果事例ではありません。企業規模は目安であり、対象人数・回数・期間は現在の状況に合わせて調整します。
MODEL 01 / RETENTION
若手が定着しない。
本人だけでなく、上司との「すれ違い」から整える。
モデル企業社員30〜100名ほど／若手採用を続けている／人事が育成と定着支援を兼任
このような状態なら
- 配属後、相談や報連相が少なくなる
- 管理職によって、教え方やフィードバックに差がある
- 若手の変化に人事が気づくまで時間がかかる
この順番で導入
- ヒアリング若手と直属管理職の双方で、現在起きていることを整理します。
- 診断と結果解説考え方や受け取り方の違いを、関わり方を考える共通言語にします。
- 若手・管理職の双方へ研修相談・確認・共有と、1on1・問いかけ・フィードバックを実践します。
- 1on1・定着支援必要に応じて外部1on1と組織へのフィードバックを組み合わせます。
組み合わせるサービスコミュニケーション診断／若手・新入社員研修／管理職・リーダー研修／オンライン1on1
目指す変化
若手個人の姿勢だけを問題にする状態から、若手と管理職の双方が、相談・共有・フィードバックの仕方を具体的に見直せる状態へ。
MODEL 02 / CROSS-FUNCTIONAL
部署が増え、会議が前に進まない。
まず、立場ごとの前提と優先順位をそろえる。
モデル企業社員100〜300名ほど／複数部署が関わる案件が増加／成長・組織再編・拠点拡大の途中
このような状態なら
- 営業・開発・管理部門で、重視することが異なる
- 会議で意見は出るが、結論や次の行動が曖昧になる
- 部署間の調整を、一部の管理職が抱え込んでいる
この順番で導入
- 対象を絞る全社一斉ではなく、連携課題が表れているプロジェクトや関係部署から始めます。
- 診断で違いを見える化主要メンバーの考え方や受け取り方を共有し、すれ違いの背景を整理します。
- 部署間コミュニケーション研修実際の会議を題材に、責め合わない確認方法と合意形成を練習します。
- 組織活性化ワークショップ部署を越えて使う対話ルールと、研修後に取り組む行動を決めます。
組み合わせるサービスコミュニケーション診断／部署間コミュニケーション研修／組織活性化ワークショップ／管理職・リーダー研修
目指す変化
部署間の違いを「協力してくれない」で終わらせず、前提と優先順位を言葉にし、次の行動を合意できる状態へ。
MODEL 03 / CUSTOMER EXPERIENCE
拠点や担当者によって対応が違う。
ベテランの感覚を、チームの共通基準へ。
モデル企業社員50〜200名ほど／複数店舗・拠点がある／販売・サービス・顧客対応を担う社員が多い
このような状態なら
- 対応品質が個人の経験や感覚に委ねられている
- クレームや難しい対応を、担当者一人で抱え込みやすい
- 良い対応例があっても、他の社員へ共有されない
この順番で導入
- 現場ヒアリングと場面整理接客・問い合わせ・クレームなど、ばらつきが出ている場面を確認します。
- 代表メンバーへの診断相手の状態の読み取り方や、自分が反応しやすい場面を整理します。
- 接客・現場対応研修実際の対応場面をもとに、言葉選び・聴き方・確認方法を練習します。
- 振り返りを仕組みにする良い対応と難しかった事例を共有し、チームで使う振り返りのルールを決めます。
組み合わせるサービスコミュニケーション診断／接客・現場対応研修／組織活性化ワークショップ／管理職・リーダー研修
目指す変化
良い対応が個人の暗黙知にとどまる状態から、具体的な場面をチームで振り返り、対応の考え方を共有できる状態へ。
SAMPLE CURRICULUM
4回で、理解から
現場の実践へ。
実際の提案内容をもとにした一例です。対象者や課題に合わせて、各回の順番・時間・ワークを調整します。
01 SELF-AWARENESS
自分を知る
自分の考え方や反応の癖を知り、すれ違いが起きる理由を整理します。
02 RAPPORT
信頼を築く
表情・姿勢・聴き方も含め、相手が安心して話せる関わり方を学びます。
03 PSYCHOLOGICAL SAFETY
本音を共有する
否定や責め合いを避けながら、問題を早く共有できる会話を練習します。
04 VALUE CREATION
強みを成果へつなぐ
一人ひとりの強みと役割を整理し、研修後に実践する行動を決めます。
1ON1 & RETENTION SUPPORT
研修後も、一人で
抱え込ませない。
社員定着とメンタルヘルスの支援として、外部専門家によるオンライン1on1と、組織へのフィードバックを組み合わせられます。
新入社員、管理職、特定部署、休職から復帰した方、海外赴任者など、対象者を絞った継続支援にも対応します。
01
経営・人事へのヒアリング
現状の課題や対象者を伺い、支援する範囲と進め方を整理します。
02
オンライン1on1
外部だからこそ話せる場をつくり、悩みの整理と早めの対処につなげます。
03
組織へのフィードバック
個人の秘密を守りながら、組織として改善できる傾向や課題を共有します。
CUSTOM DESIGN
研修ありきではなく、
変えたい現場から考える。
対象者、人数、実施時間、現在起きていることを伺い、既存プログラムを組み合わせて設計します。テーマが決まっていない段階でも構いません。
REQUEST A PROPOSAL
自社に合う研修案を、具体的に。
対象者・人数・希望時期を伺い、実施イメージが分かる形でご提案します。